Käyttöehdot

1. Alustan ylläpitäjä ja palveluntarjoaja

• www.golighter.de-alustan ylläpitäjä on Wellster Healthtech Group GmbH, jonka kotipaikka on 40789 Monheim am Rhein, Rheinpromenade 4a, Saksa, ja jota edustavat toimitusjohtajat Nico Hribernik ja tohtori Manuel Nothelfer (AG Düsseldorf HRB 109513). Operaattoriyhtiötä kutsutaan jäljempänä nimellä WHG. Se vastaa käytettävästä alustasta.
• WHG toimii alustan kautta tarjottavien palvelujen osalta joko itse loppuasiakkaan sopimusosapuolena (kuten esimerkiksi ravitsemusneuvonnassa sekä vapaasti myytävien tuotteiden osalta) tai – erityisesti kun kyseessä on apteekista myytävien lääkkeiden myynti sekä lääketieteellisten palvelujen (lääketieteellinen hoito, lääkärintarkastukset) tarjoaminen – välittää nämä apteekeille tai terveydenhuollon palveluntarjoajille/lääkäreille. Jälkimmäisessä tapauksessa WHG:n kanssa solmitaan ainoastaan välityssopimus, apteekin kanssa ostosopimus tai (haluttaessa) lääkkeen toimitussopimus ja terveydenhuollon palveluntarjoajan/lääkärin kanssa hoitosopimus.

2. Yleistä: sopimuksen kohde ja sopimus suhteet

• WHG ei itse tarjoa lääketieteellisiä palveluja eikä myy apteekista saatavia lääkkeitä. Sen sijaan WHG:n ylläpitämän alustan www.golighter.de kautta loppuasiakkaalle tarjotaan mahdollisuus ottaa yhteyttä lääkäriin ja ravitsemusterapeuttiin, käyttää digitaalisia hoitoja sekä hankkia sekä reseptivapaita lääkkeitä että ravintolisiä. Mikäli loppuasiakas haluaa hankkia apteekista saatavia tai reseptilääkkeitä, hän voi ostaa niitä ainoastaan hyväksytyistä postimyyntiapteekeista tai paikan päällä toimivista apteekeista. Kun kyse on lääketieteellisen hoidon saamisesta tai apteekista saatavien lääkkeiden hankkimisesta, alusta välittää nämä palvelut kolmansille osapuolille, joilla on lupa tarjota tällaisia palveluja Saksassa.
• Kyseiset sopimussuhteet:
• Erityisesti reseptivapaasti myytävien lääkkeiden ostamisen sekä ravitsemusneuvonnan käyttämisen yhteydessä sopimus syntyy suoraan WHG:n kanssa.
• Kun potilas käyttää terveydenhuoltopalvelua, hoitosopimus solmitaan suoraan hoitavan lääkärin tai terveydenhuollon palveluntarjoajan kanssa.
• Jos käytetään digitaalista terveyssovellusta (DiGA), käyttösopimus solmitaan DiGA-valmistajan ja loppuasiakkaan välillä.
• Kun ostetaan apteekista saatavia lääkkeitä, ostosopimus solmitaan suoraan apteekin ja loppuasiakkaan välillä.
• Kaikki sopimusvelvoitteet sekä – sikäli kuin ne ovat sovellettavissa – ammatilliset velvoitteet johtuvat loppuasiakkaan ja hänen sopimusosapuolensa välisestä sopimussuhteesta.
• Mikäli lääkäri – tai terveydenhuollon palveluntarjoaja – määrää hoidon yhteydessä lääkettä, hän toimittaa tarvittavan reseptin WHG:lle, joka puolestaan lähettää sen joko suoraan loppuasiakkaan valitsemaan apteekkiin (mahdollista yhteistyökumppaneiden kanssa, ks. alla oleva kohta (e)) tai suoraan loppuasiakkaalle. Jälkimmäisessä tapauksessa loppuasiakas voi sitten lunastaa reseptin itse valitsemassaan apteekissa. Kaikki tiedot käsitellään luonnollisesti luottamuksellisesti; menettelyt noudattavat yleisen tietosuoja-asetuksen asiaa koskevia säännöksiä (katso tietosuojakäytäntö).
• Mikäli lääkäri laatii hoidon yhteydessä DiGA-sovelluksen käytön indikaatiotodistuksen, se toimitetaan – tietenkin loppuasiakkaan nimenomaisella suostumuksella – DiGA-sovelluksen valmistajalle, joka välittää sen edelleen loppuasiakkaan asianomaiselle lakisääteiselle sairausvakuutuslaitokselle. Sairausvakuutusyhtiöt päättävät tämän jälkeen DiGA:n käytöstä aiheutuneiden kustannusten korvaushakemuksesta. Hyväksynnän jälkeen loppuasiakas saa sairausvakuutusyhtiöltään QR-koodin, jonka avulla hän voi aktivoida DiGA-sovelluksen.
• WHG:llä on yhteistyösopimus terveydenhuollon palveluntarjoajan kanssa, joka tarjoaa etähoidon palveluja. WHG:llä on myös yhteistyösopimuksia postimyyntiapteekin kanssa. Näiden yhteistyösopimusten ansiosta loppuasiakkaat voivat hankkia lääketieteellisiä palveluita sekä apteekista saatavia tuotteita suoraan kyseisten yhteistyökumppaneiden kautta. Yhteistyön ansiosta erityisesti WHG:n reseptit voidaan välittää digitaalisesti yhteistyökumppanille (yleistä tietosuoja-asetusta noudattaen); tämä helpottaa loppuasiakkaan hankintaprosessia.

Huom! Nämä yhteistyösopimukset eivät velvoita loppuasiakasta hankkimaan lääketieteellisiä palveluita tai apteekista saatavia tuotteita yhteistyökumppanin kautta. Loppuasiakas voi tietysti hakeutua hoitoon minkä tahansa lääkärin tai terveydenhuollon palveluntarjoajan luo sekä lunastaa reseptin missä tahansa valitsemassaan apteekissa.

3. Palvelun kohde: Irlantilaisen yhteistyökumppanin, DHMS:n, tarjoama lääketieteellinen verkkohoito

• Jos loppuasiakas on kiinnostunut reseptilääkkeen hankkimisesta tai digitaalisen terveyssovelluksen (DiGA) käytöstä, hän tarvitsee tätä varten lääkärin lääkemääräyksen (reseptin) tai – DiGA:n osalta – ns. indikaatiotodistuksen. Sekä resepti että indikaatiotodistus voidaan myöntää vain lääkärin suorittaman asianmukaisen hoidon jälkeen; loppuasiakkaan on tässä tapauksessa käännyttävä valitsemansa lääkärin puoleen (paikan päällä tai verkossa).
• Toivotamme sinut tervetulleeksi! Hienoa, että valitsit www.golighter.de -alustalla esitellyn verkkohoidon; sinut ohjataan WHG:n irlantilaisen yhteistyökumppanin, DHMS Direct Health Medical Services Ltd:n (osoite: 20 Harcourt Street, Dublin 2, D02 H364), Irlanti (jäljempänä ”DHMS”) verkkoklinikalle. Tämän verkkoklinikan nimi on Wellster Medical. DHMS:n kanssa solmittavan hoitosopimuksen sovellettavat yleiset sopimusehdot ovat saatavilla osoitteessa https://www.wellstermedical.com/de/agb.
• Irlannissa sijaitseva DHMS käyttää kolmansia osapuolia apuna lääketieteellisten palvelujen tarjoamisessa. Tarkemmin sanottuna kyseessä on yksinomaan lääkäreitä, joilla on oikeus ja lupa tarjota lääketieteellisiä palveluja Euroopan unionin alueella:
• Seuraavat DHMS:n lääkärit hoitavat reseptilääkkeen määräämisen: viitepäivänä 1.5.2026 DHMS:n lääkärit, jotka kirjoittavat reseptin – sikäli kuin se on kussakin yksittäistapauksessa tarpeen – (reseptin kirjoittaminen on yksinomaan hoitavan lääkärin harkinnassa; lääkäri ei ole kenenkään ohjeiden alainen, vaan hänellä on yksinomainen hoitovapaus) ovat rekisteröityneet ja harjoittavat toimintaansa Irlannissa. DHMS on solminut yhteistyösopimuksia terveydenhuollon palveluntarjoajien kanssa näiden lääkäripalvelujen tarjoamiseksi
  
  • Webdoctor Ltd., johtava lääkäri tohtori Sylvester Mooney, IMC-rekisteröintinumero 010015, rekisteröity ja toimiluvan saanut Irlannissa CRO-numerolla 536841, pääkonttori osoitteessa 20 Knockmeenagh Road, Clondalkin, Dublin 22, Irlanti, sekä
  • Health Finder Pro Ireland Ltd., johtava lääkäri tohtori Doniert Alexis Macfarlane, IMC-rekisterinumero 430114, rekisteröity ja toimiluvan saanut Irlannissa CRO-numerolla 682654, pääkonttori osoitteessa 6–9 Trinity House, Dublin 2, Irlanti, ja
  • IPrimary Care Ltd., johtava lääkäri tohtori Niall Adrian Edward Aye Maung, IMC-rekisterinumero 430074, rekisteröity ja toimiluvan saanut Irlannissa CRO-numerolla 693679, pääkonttori Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, Irlanti.

Kaikki näiden terveydenhuoltopalvelujen tarjoajien palveluksessa toimivat lääkärit ovat Irlannissa Irish Medical Councilin (IMC)[^1] valvonnassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa (Iso-Britannia ja Pohjois-Irlanti) General Medical Councilin (GMC)[^2] valvonnassa, ja he ovat rekisteröityneet kummassakin maassa. Irish Medical Council on Irlannin valvontaviranomainen, ja General Medical Council on Ison-Britannian ja Pohjois-Irlannin yhdistyneen kuningaskunnan valvontaviranomainen, joka valvoo kaikkia ammatissa toimivia lääkäreitä ja vastaa heidän koulutuksestaan sekä lääkärikunnan eettisistä säännöistä.

Nämä lääkärit, jotka hoitavat loppuasiakasta, joka on päättänyt hakeutua DHMS:n tarjoamaan verkkohoitoon, ovat sitoutuneet noudattamaan Irish Medical Councilin lääkärien ammattieettisiä sääntöjä, eli Guide to Professional Conduct and Ethics for Registered Medical Professionals[^3] -opasta, tai General Medical Councilin Good Medical Practice Guidelines[^4] -ohjeita. Kaikki terveydenhuollon palveluntarjoajat Isossa-Britanniassa ovat Care Quality Commissionin (CQC)[^5] valvonnan alaisia, ja niitä tarkastetaan säännöllisesti. Care Quality Commission on Ison-Britannian ja Pohjois-Irlannin terveys- ja sosiaaliministeriön alaisuudessa ja toimii kaikkien terveys- ja hoivapalvelujen tarjoajien valvontaviranomaisena.

Korostamme nimenomaisesti, että Irlannissa toimiviin lääkäreihin ei sovelleta Saksan ammattilainsäädäntöä. Irlannissa toimivat lääkärit ovat velvollisia noudattamaan heitä koskevaa irlantilaista ammattilainsäädäntöä. Saksan ja Irlannin ammattitoimintaa koskevat säännökset voivat poiketa toisistaan; erityisesti Irlannin ammattitoimintaa koskevien säännösten mukaan hoitomenetelmät, joita ei vielä ole sisällytetty Saksan lääketieteellisiin ohjeisiin, voivat olla sallittuja.

Seuraavat lääkärit myöntävät indikaatiotodistuksen DiGA:n käytölle:

Jos loppuasiakas on kiinnostunut DiGA-sovelluksen käytöstä, hän tarvitsee lääkärin laatiman indikaatiotodistuksen, jotta vakuutusyhtiö korvaa siitä aiheutuvat kustannukset. Myös tässä tapauksessa – jos loppuasiakas valitsee www.golighter.de-sivustolla esitellyn verkkohoidon – hoitosopimus syntyy DHMS:n kanssa. Koska DiGA:n käyttö on korvattava sairauskassapalvelu, DHMS käyttää tähän tarvittavan DiGA-indikaatiotodistuksen laatimiseen yksinomaan Saksassa toimivia ja siellä rekisteröityjä lääkäreitä, joilla on GKV-sairauskassan toimilupa. Nämä lääkärit ovat velvollisia noudattamaan Saksan lääkärien ammattieettisiä sääntöjä ja alan ohjeistuksia.

1. Tervetuloa kaikki lääkärit, joiden palveluja tarjotaan tämän alustan kautta! Hienoa, että olet löytänyt sivuston www.golighter.de. Meillä on kattava ammatillinen vastuuvakuutus.
2. Sen lisäksi, että hoitavat lääkärit ovat loppuasiakkaan kanssa tehdyn hoitosopimuksen puitteissa erityisesti velvollisia noudattamaan omia ammattieettisiä sääntöjään, joiden ensisijaisena lähtökohtana on alan tunnustettujen standardien mukainen huolellinen hoito, yhteistyökumppanin (eli DHMS:n) suorittaman hoitopalvelun toteuttamistapaa tarkastellaan jatkuvasti Saksassa toimiluvan saaneiden lääkäreiden toimesta, jotta voidaan varmistaa paras mahdollinen hoito. Erityisesti tunnustettujen lääkärien suoritettua kattavan laaduntarkastuksen arvioidaan huolellisesti, voidaanko hoitoon ehdotetun indikaation perusteella asettaa perusteltu diagnoosi käyttämällä yksinomaan viestintävälineitä (joihin irlantilaisen lainsäädännön mukaan kuuluu erityisesti myös esitietolomake).
3. Kun loppuasiakas valitsee DHMS:n tarjoaman verkkohoidon ja täyttää sen jälkeen esitietolomakkeen, hän valtuuttaa DHMS:n arvioimaan tilanteen ja tekemään diagnoosin hoitopyynnön perusteella DHMS:n apulaisensa kautta.
4. Loppuasiakas ilmoittaa nimenomaisesti suostuvansa tietojen siirron sekä niiden arvioinnin ja käsittelyn aloittamiseen jo ennen peruuttamisajan päättymistä. Loppuasiakas on tietoinen siitä, että hän menettää tämän seurauksena hoitosopimukseen liittyvän peruuttamisoikeutensa heti, kun hoitopalvelu on suoritettu.

‍

4. Palvelun kohde: apteekista saatavien lääkkeiden, ravintolisien ja lääkinnällisten laitteiden hankinta

• Alustalla esiteltyjä apteekista saatavia lääkkeitä saa Saksan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti myydä yksinomaan apteekeissa. Kuten jo todettiin, tässä yhteydessä syntyy ostosopimus suoraan loppuasiakkaan ja hänen itse valitsemansa apteekin välillä.
• Loppuasiakas voi pyytää lääkärin kirjoittaman reseptin suoraan ja lunastaa sen itse valitsemassaan apteekissa.
• Lisäksi 1.5.2026 saakka WHG:n ja
• Apotheek Bad Nieuweschans B.V. (jäljempänä ”BNS”), Verlengde Hoofdstraat 1D, 9693 AB Bad Nieuweschans, Alankomaat, välinen yhteistyö säilyy voimassa –kyseessä on Alankomaissa rekisteröity EU:n postimyyntiapteekki, joka on Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd4:n valvonnassa – sekä,

jos loppuasiakas valitsee BNS-palvelun, WHG välittää loppuasiakkaalle kirjoitetun reseptin suoraan kyseiseen apteekkiin lunastettavaksi – tietenkin yleistä tietosuoja-asetusta noudattaen.

Lähetys hoidetaan DHL:n kautta kohtuullisessa ajassa, yleensä kuitenkin yhden työpäivän kuluessa.

• Lääkkeet, ravintolisät ja lääkinnälliset laitteet, joita ei tarvitse ostaa apteekista, hankitaan suoraan WHG:ltä. Myyntisopimus, joka koskee apteekista ilman reseptiä saatavia lääkkeitä, ravintolisiä ja lääkinnällisiä laitteita, syntyy suoraan loppuasiakkaan ja WHG:n välillä.

5. Rekisteröitymisvaatimus, käyttäjätilin turvallisuus

1. Alustan kautta tarjottujen ja välitettyjen palvelujen käyttö edellyttää loppuasiakkaan rekisteröitymistä osoitteessa www.golighter.de. Loppuasiakkaan tunnistamiseksi
   
   • verkossa tarjottavan lääketieteellisen hoidon käyttämistä varten, mikäli loppuasiakas on päättänyt käyttää tällaista palvelua,
   • lääkkeen, ravintolisän tai muiden ilman reseptiä myytävien tuotteiden ostamista varten
   • ja niihin liittyvien oikeustoimien sekä väärinkäytösten estämiseksi loppuasiakkaan on alustan käyttäjänä tunnistauduttava ilmoittamalla etu- ja sukunimensä, sähköpostiosoitteensa ja kotiosoitteensa sekä määrittämällä salasana.
2. Loppuasiakas on yksin vastuussa salasanan turvallisuudesta ja käyttäjätilin luottamuksellisuudesta. Loppuasiakkaan on ilmoitettava WHG:lle viipymättä kaikista seikoista, jotka antavat aihetta epäillä salasanan tai tilin mahdollista väärinkäyttöä.
3. Alustan käyttäjäksi rekisteröityminen ja lääketieteellisten palvelujen käyttö ovat mahdollisia vain loppuasiakkaille, jotka toimivat omissa nimissään. Vähimmäisikä on 18 vuotta. Yritys rekisteröityä toisen henkilön nimissä johtaa välittömään käyttöoikeuden menettämiseen alustalla. Mikäli käy ilmi, että loppuasiakas ei ole avannut tiliä omissa nimissään, kaikki WHG:n ja loppuasiakkaan väliset sopimussuhteet päättyvät välittömästi ilman erillistä ilmoitusta.

6. Asiakkaan huolellisuusvelvoitteet

1. Mikäli loppuasiakas päättää valita yhteistyökumppanimme DHMS:n tarjoaman verkkohoidon, pätee seuraava: loppuasiakas on velvollinen vastaamaan totuudenmukaisesti ja kattavasti kaikkiin kysymyksiin, jotka hänelle esitetään esitietolomakkeessa, mahdollisissa lisäkysymyksissä tai muutoin verkkohoidon yhteydessä tai sen toteuttamiseksi. Loppuasiakkaan on välittömästi ilmoitettava hoidon aikana tapahtuneista terveydentilan muutoksista, jotka vaikuttavat tai saattavat vaikuttaa hoitavan lääkärin arvioon.
2. Loppuasiakas on turvallisuutensa vuoksi velvollinen huolehtimaan seuraavista:
   
   • tarkistamaan ennen lääkkeen ottamista, että hän on saanut oikean ja tilatun lääkkeen (väärä toimitus)
   • tarkistamaan ennen lääkkeen ottamista, että tuotteen ulkopakkaus ja mahdollinen sinetti ovat ehjät ja pakkaus on vahingoittumaton
   • tarkistamaan ennen lääkkeen ottamista pakkaukseen painettu viimeinen käyttöpäivä.
   • Lue pakkausseloste huolellisesti ennen lääkkeen ottamista.

7. Huolellisuusvelvoitteet, tietosuoja

1. WHG ylläpitää alustaa ja tarjoaa sen kautta erilaisia palveluita. WHG ei tarjoa lääketieteellisiä palveluja eikä myy reseptilääkkeitä tai apteekista saatavia lääkkeitä. WHG:lle on ensisijaisen tärkeää suojata tiedot, joita loppuasiakas mahdollisesti toimittaa alustan www.golighter.de kautta erityisesti lääketieteellistä hoitoaan varten. WHG takaa loppuasiakkaiden henkilötietojen luottamuksellisen käsittelyn asiaankuuluvien tietosuojalainsäädännön määräysten sekä tietosuojaselosteessa (https://www.golighter.de/datenschutz) esitettyjen tietosuojasääntöjen mukaisesti.
2. Hoitavan lääkärin velvollisuudet potilaskertomuksen pitämisessä määräytyvät kyseisen lääkärin ammattisääntöjen määräysten mukaisesti, ja ne ovat osa loppuasiakkaan/potilaan ja hänen hoitavan lääkärinsä välistä hoitosuhdetta. Hoitavan lääkärin potilaskansioon tallennetut tiedot poistetaan – riippumatta siitä, onko poistopyyntöä esitetty – vasta tätä varten säädetyn lakisääteisen määräajan umpeuduttua.
3. Mikäli WHG:n on käsiteltävä loppuasiakkaan toimittamia tietoja, tämä tapahtuu pseudonymisoidussa muodossa tieteellisiin tarkoituksiin. Lisätietoja tästä sekä loppuasiakkaan vastustamisoikeudesta löytyy tietosuojaselosteesta osoitteessa https://www.golighter.de/datenschutz.

8. Hoitosopimuksen syntyminen käytettäessä DHMS:n tarjoamaa verkkohoitoa

1. Tarjous hoitosopimuksen solmimisesta: Mikäli loppuasiakas on kiinnostunut yhteistyökumppanin (DHMS:n) tarjoamasta verkkohoidosta ja valitsee sen tätä varten tarkoitetusta valikosta, hänet ohjataan DHMS:n verkkoklinikalle, jonka nimi on WellsterMedical (www.wellstermedical.com). Hyväksymällä DHMS:n hoitoehdot (ennen esitietolomakkeen täyttämistä), täyttämällä esitietolomakkeen kokonaan sekä napsauttamalla ”Tee sitova tilaus nyt” -painiketta kaikkien kysymysten vastaamisen jälkeen loppuasiakas tekee tarjouksen hoitosopimuksen solmimisesta hänen ja DHMS:n välillä. Lisätietoja asiasta löytyy DHMS:n asiaa koskevista käyttöehdoista, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://www.wellstermedical.com/de/agb.
2. Hoitosopimuksen solmimisen edellytykset: DHMS toimittaa kokonaisuudessaan täytetyn esitietolomakkeen hoitavalle lääkärille (joka on DHMS:n toimeksisaaja). DHMS hyväksyy sille esitetyn hoitotarjouksen käsittelemällä esitietolomakkeen. Lisätietoja tästä löytyy DHMS:n käyttöehdoista. DHMS tai hoitava lääkäri laatii diagnoosin loppuasiakkaan esitietolomakkeessa antamien tietojen perusteella ja arvioi yksinomaan ammatillisista näkökohdista, onko lääkehoito sopiva edistämään hoidon onnistumista.
3. Mikäli lääkäri kirjoittaa reseptin, loppuasiakas voi valita, miten se toimitetaan
4. joko luovutetaan suoraan loppuasiakkaalle apteekissa itse lunastettavaksi tai
5. lähetetään sähköisesti suoraan WHG:n yhteistyökumppanille, BNS:lle, käsittelyä varten.
6. Mikäli toimitetut tiedot eivät ole riittäviä, hoitava lääkäri ottaa yhteyttä loppuasiakkaaseen rekisteröitymisen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon ja pyytää lisätietoja. Mikäli potilaaseen ei voida ottaa yhteyttä tai jos hoitava lääkäri ei saa kysymyksiinsä riittävää vastausta asianmukaisessa ajassa, hoitava lääkäri pidättää oikeuden lopettaa hoidon ja olla määräämättä pyydettyä lääkettä.
7. Tiedot käsittelystä, lääkärin diagnoosista ja mahdollisesta lääkemääräyksestä toimitetaan loppuasiakkaalle sähköpostitse. Loppuasiakkaalla ei ole oikeutta vaatia tietyn lääkkeen määräämistä.

9. Ostosopimuksen syntyminen BNS:n kanssa apteekista saatavasta lääkkeestä

1. Mikäli loppuasiakas valitsee yhteistyöapteekiksi BNS:n, eli haluaa hankkia lääkkeensä kyseisen apteekin kautta, hän tekee tarjouksen ostosopimuksen solmimisesta kyseisen apteekin kanssa haluttua lääkettä varten napsauttamalla ”Tee sitova tilaus nyt” -painiketta. Kaikki muut sopimuksen solmimista koskevat yksityiskohdat löytyvät kyseisen apteekin yleisistä sopimusehdoista. www.golighter.de-alustalla esitetyt tuotekuvat ovat esimerkkejä. Apteekki pidättää oikeuden toimittaa muiden valmistajien vastaavia tuotteita pyydetyssä ja määrätyissä määrissä, sikäli kuin resepti sen sallii.
2. Apteekki pidättää itsellään myös oikeuden neuvotella hoitavan lääkärin kanssa, jos sen omien tietojen perusteella lääkkeen määräämiseen liittyy ammatillisia vasta-aiheita. Mikäli vasta-aiheita ei tällä tavoin saada ratkaistua, apteekki voi kieltäytyä toimittamasta ja lähettämästä lääkettä. Tässä tapauksessa apteekki ei hyväksy loppuasiakkaan ostotarjousta. Loppuasiakkaalle ilmoitetaan asiasta, ja WHG auttaa häntä ratkaisun löytämisessä.

10. Kustannukset

1. Lääkärin antamasta hoidosta peritään hoitomaksu. Hoitomaksun tarkka määrä määräytyy loppuasiakkaan kanssa tehdyn hoitosopimuksen perusteella. Lääkärin hoitopalkkio ei riipu lääkemääräyksestä. Mikäli loppuasiakas päättää valita DHMS:n tarjoaman verkkohoidon, WHG perii siitä aiheutuvan maksun loppuasiakkaalta DHMS:n nimissä ja puolesta. WHG toimii DHMS:n puolesta perintäpalvelujen tarjoajana.
2. Apteekista saatavien lääkkeiden hankkimisesta peritään sen apteekin vaatima ostohinta, josta loppuasiakas ostaa lääkkeen. Mikäli loppuasiakas päättää hankkia apteekista saatavia lääkkeitä BNS:n kautta, WHG perii maksun loppuasiakkaalta BNS:n nimissä ja puolesta. WHG toimii BNS:n puolesta perintäpalvelujen tarjoajana.
3. Käsikauppalääkkeiden, ravintolisien sekä ravitsemusneuvonnan hankkimisesta peritään WHG:ltä maksu, jonka WHG perii loppuasiakkaalta omissa nimissään ja omalla lukuunsa.

11. Maksujen käsittely

1. Maksujen käsittely tapahtuu maksupalveluntarjoajien Klarnan (Klarna AB (publ), Sveavägen 46, S-11134 Tukholma, Ruotsi) ja PayPalin (PayPal (Europe) S. à.r.l. et Cie, S.C. A. 22–24 Boulevard Royal L-2449 Luxemburg), Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlanti) ja Adyen (Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6–50, 1011 DJ Amsterdam, Alankomaat) kautta. Käyttäessään WHG:n tarjoamia palveluita loppuasiakas hyväksyy sen maksupalveluntarjoajan käyttöehdot, jonka hän valitsee kyseistä maksutapahtumaa varten:
   
   • Klarna: Yhteistyössä Klarna AB (publ):n (Sveavägen 46, S-11134 Tukholma, Ruotsi, http://www.klarna.de/) kanssa maksuvaihtoehtoina ovat laskulla maksaminen, Klarna heti ja Klarna-suoraveloitus. Maksuaika on tässä tapauksessa 14 päivää palvelun toimittamisesta tai tavaran lähettämisestä, tässä tapauksessa lääkkeiden, ravintolisien tai lääkinnällisten laitteiden lähettämisestä. Saksaan toimitettavien tilausten laskutusostosta koskevat täydelliset yleiset sopimusehdot löytyvät täältä: https://www.klarna.com/de/agb/. Laskulla maksamisen edellytyksenä on hyväksytty luottotietojen tarkistus. Tässä yhteydessä loppuasiakkaan tiedot välitetään Klarnalle sopimuksen valmistelun ja toteuttamisen yhteydessä osoitteen ja luottotietojen tarkistamista varten. Kaikkia henkilötietoja käsitellään voimassa olevien tietosuojasäännösten mukaisesti sekä Klarnan Saksan tietosuojakäytännössä annettujen ohjeiden mukaisesti. Klarnan kautta tarjottava lasku-maksutapa on loppuasiakkaan käytettävissä vain, jos Klarnan suorittama luottotietojen tarkistus on myönteinen. Lisätietoja ja Klarnan käyttöehdot Saksassa voit lukea osoitteesta https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/user
   • PayPal: Kaikille maksutavoille sovellettavat PayPalin yleiset käyttöehdot löytyvät osoitteesta https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_DE. Tärkeät kysymykset ja PayPalin asiakaspalvelun yhteystiedot löytyvät osoiteesta https://www.paypal.com/de/smarthelp/home. Yleistä tietoa PayPalista löytyy myös osoitteesta https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home.
   • Stripe: Kaikkia maksutapoja koskevat Stripen yleiset käyttöehdot löytyvät osoitteesta https://stripe.com/payment-terms/legal. Voit ottaa yhteyttä Stripen asiakaspalveluun osoitteessa https://stripe.com/de/contact. Huomioi myös Stripen tietosuojakäytäntö osoitteessa https://stripe.com/de/privacy.
   • Adyen: Kun valitset maksutavan, jota tarjotaan Adyen-maksupalvelun kautta, maksutapahtuman käsittelystä vastaa maksupalveluntarjoaja Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Alankomaat. Maksujen käsittelyssä Adyen voi käyttää kolmansien osapuolten maksupalveluntarjoajien palveluja. Adyenin voimassa olevat yleiset käyttöehdot ovat saatavilla osoitteessa https://www.adyen.com/legal/terms-and-conditions. Lisätietoja Adyenin tietosuojakäytännöistä löytyy osoitteesta https://www.adyen.com/privacy-policy.
2. Tietyissä käyttöaiheissa ja tuotteissa, erityisesti kampanjoiden yhteydessä, tarjotaan maksuvaihtoehtona myös ostaminen laskulla.

12. Vastuuvapauslauseke

• WHG:n ja sitä auttavien tahojen vastuu lievästä huolimattomuudesta on poissuljettu, ellei jäljempänä toisin määrätä:
• Loppuasiakkaan vahingonkorvausvaatimukset, jotka perustuvat hengen, ruumiin tai terveyden menetykseen, sekä vahingonkorvausvaatimukset, jotka johtuvat olennaisten sopimusvelvoitteiden rikkomisesta, on poissuljettu edellä kohdassa (a) määritellystä lievän huolimattomuuden vastuuvapauslausekkeesta. Olennaisilla sopimusvelvoitteilla tarkoitetaan sellaisia velvoitteita, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen sopimusosapuoli säännönmukaisesti luottaa ja voi luottaa. Merkittävien sopimusvelvoitteiden rikkomisen yhteydessä vastuu rajoittuu kuitenkin periaatteessa sopimukselle tyypillisiin ja ennakoitaviin vahinkoihin.
• Muilta osin vastuu määräytyy yleisten lakisääteisten määräysten mukaisesti. Erityisesti tuotevastuulain säännökset (vastuu ilman syyllisyyttä) pysyvät voimassa.a

13. Peruuttamisoikeus ja golighter.de -alustan peruuttamisohjeet

1. Voit peruuttaa alustallamme www.golighter.de tarjottujen tuotteiden ostamista koskevan sitoumuksen 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä ilmoittamalla asiasta kirjallisesti (esim. kirjeellä tai sähköpostilla). Määräaika alkaa tämän peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta sekä siitä päivästä, jona olet tilannut tai ottanut vastaan alustallamme tarjotun tuotteen.
2. Peruutuksen on oltava selkeä ilmoitus sinulta, jossa ilmoitat meille yksiselitteisesti, ettet halua enää olla sidottu ostosopimukseen, vaan haluat peruuttaa sen. Jos haluat todellakin peruuttaa ostoksesi, suosittelemme, että käytät seuraavaa sanamuotoa. Tämä ei tietenkään ole pakollista.
3. ”Tällä kirjeellä minä, _______________ (nimesi), peruutan ___________ (tilauspäivä) solmimani sopimuksen koskien seuraavien tuotteiden ostamista: ____________ (tilattujen tuotteiden nimet)._________________ (allekirjoitus)_________________ (paikka, päivämäärä)”
4. Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruutusilmoituksesi ajoissa osoitteeseen:
Wellster Healthtech Group GmbH
Rheinpromenade 4a
40789 Monheim am Rhein, Saksa

   
   Sähköposti: widerruf@golighter.de
5. Jos peruutus on pätevä, molempien osapuolten saamat suoritukset on palautettava ja mahdollisesti saadut hyödyt on luovutettava. Tämä tarkoittaa, että sinun on palautettava meille mahdollisesti vastaanottamasi tuotteet, ja meidän on palautettava sinulle kaikki sinulta saamamme maksut (lukuun ottamatta niitä, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut tavanomaisesta vakiotoimituksestamme poikkeavan toimitustavan). Ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu, käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa.
6. Voimme kieltäytyä palauttamasta maksua, kunnes olemme saaneet sinulta mahdollisesti vastaanottamasi tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet jo palauttanut tavarat (sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin). Joka tapauksessa sinun on palautettava tai luovutettava tavarat meille viipymättä, ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille peruuttamisesta. Määräaika katsotaan noudatetuksi, kun tavara on lähetetty. Me vastaamme tavaran palautuskuluista.
7. Mikäli vastaanottamasi tavara voidaan palauttaa tai luovuttaa vain huonommassa kunnossa ja tämä huononeminen johtuu sinusta (eikä se johdu tavaran asianmukaisesta käytöstä), sinun on maksettava vastaava korvaus.

Huom: Peruuttamisoikeutta ei sovelleta seuraavien tavaroiden/tuotteiden toimitukseen/tilaukseen:

1. Tuotteet, jotka eivät ole valmiita ja joiden valmistuksessa kuluttajan tekemä yksilöllinen valinta tai määritys on ratkaiseva tai jotka on selvästi räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin (Saksan siviililain (BGB) 312g §:n 2 momentin 1 kohta); tähän kuuluvat myös reseptilääkkeet, jotka valmistamme sinulle täysin yksilöllisesti apteekissa;
2. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden viimeinen käyttöpäivä umpeutuu nopeasti (ks. Saksan siviililain (BGB) 312g §:n 2 momentin 2 kohta);
3. Tuotteet, joita ei voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, sekä tuotteet, jotka olivat toimitushetkellä sinetöityjä, mutta joiden sinetti on poistettu tai vaurioitunut toimituksen jälkeen (ks. Saksan siviililain (BGB) 312g §:n 2 momentin 3 kohta).

14. "180 päivän rahat takaisin -takuun" erityisehdot

Takuun kohde GoLighter myöntää alla olevin ehdoin vapaaehtoisen rahat takaisin -takuun. Jos painosi ei ole pudonnut vähintään 10 % hoidon alussa kirjatusta lähtöpainosta 180 päivän kuluessa ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta, GoLighter palauttaa osana hoitoa ostamiesi painonpudotuspistosten hinnan.

Osallistumis- ja kelpoisuusehdot Oikeus palautukseen syntyy vain, jos olet toteuttanut hoidon johdonmukaisesti ja dokumentoinut sen täydellisesti. Tämä edellyttää seuraavaa:

• Viikoittainen painon seuranta: Kehonpaino on kirjattava viikoittain henkilökohtaiselle GoLighter-tilillesi. Enintään neljä puuttuvaa viikkokirjausta ei vielä vaikuta oikeuteesi.
• Johdonmukainen hoito ja lääkärin seuranta: Pistoksia on käytettävä säännöllisesti lääkärin määräyksen mukaisesti. Kaikkiin sovittuihin ja pakollisiin lääkärintarkastuksiin on osallistuttava. Yksi väliin jäänyt tarkastus ei vaikuta takuuseen, jos varaat uuden ajan ja osallistut siihen 14 päivän kuluessa.
• Ravitsemusneuvonta: Sitoudut osallistumaan alkukartoitukseen sekä vähintään kolmeen muuhun sertifioidun ravitsemusterapeutin pitämään neuvontaan.
• Todentaminen: Edistymisen todentamiseksi sinun on pyydettäessä toimitettava palautushakemuksen yhteydessä tuore kokovartalokuva.

Olosuhteet, jotka eivät vaikuta takuuoikeuteesi Takuuoikeutesi säilyy, ja mahdollisesti suorittamatta jääneet toimenpiteet jätetään huomioimatta, jos syynä on: (a) lääketieteellinen päätös keskeyttää, tauottaa tai vähentää hoitoasi; (b) raskaus, imetys tai lääketieteellinen este; (c) toimituspula tai toimitusvirhe, joka ei johdu sinusta; (d) se, ettei GoLighter pysty tarjoamaan sinulle aikaa 14 päivän kuluessa pyynnöstäsi; tai (e) sairaus tai muu olosuhde, johon et voi kohtuudella vaikuttaa. Näissä tapauksissa GoLighter arvioi palautusoikeutesi saatavilla olevan dokumentaation perusteella.

Palautusmenettely

1. Palautuspyyntö on tehtävä aikaisintaan 180 päivän ja viimeistään 210 päivän kuluessa ensimmäisen toimituksen vastaanottamisesta.
2. Pyyntö tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen (kontakt@golighter.fi) ja sen on sisällettävä kyseisten toimitusten tilausnumero(t) sekä tuore, vartalonmyötäisissä vaatteissa otettu kokovartalokuva painon visuaalista todentamista varten. Vaihtoehtoisesti pyynnön voi lähettää GoLighter-tilin kautta.
3. Jos dokumentaatiosi on puutteellinen, GoLighter ilmoittaa puuttuvista tiedoista ja antaa sinulle vähintään 14 päivää aikaa täydentää niitä ennen palautuspäätöksen tekemistä.

Poikkeukset ja rajoitukset

• Takuu kattaa ainoastaan ostettujen painonpudotuspistosten hinnan. Saxenda ei kuulu takuun piiriin. Muiden lisätuotteiden, (mahdollisten) toimituskulujen tai muiden palveluiden kustannuksia ei palauteta.
• Takuuta voi hyödyntää vain kerran asiakasta kohden.
• Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin asiakkaisiin, jotka ovat rekisteröityneet GoLighterille 13. helmikuuta 2026 tai sen jälkeen.
• Jos yllä olevan kohdan (Osallistumis- ja kelpoisuusehdot) velvollisuuksia rikotaan (esim. puutteellinen painon seuranta, väliin jääneet neuvonta-ajat), oikeus takuuseen raukeaa.

Suhde lakisääteisiin oikeuksiin Tämä vapaaehtoinen takuu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi – erityisesti peruuttamisoikeuteen sekä lakisääteiseen virhevastuuseen.

15. Loppumääräykset

1. Mikäli jotkin näiden yleisten sopimusehtojen määräykset, mukaan lukien tämä määräys, ovat puutteellisia tai kokonaan tai osittain pätemättömiä, tämä ei vaikuta yleisten sopimusehtojen muiden osien pätevyyteen. Puutteellisten tai pätemättömien ehtojen tilalla sovelletaan asiaa koskevia lakisääteisiä määräyksiä. Tämä pätee myös silloin, kun täydennystä vaativa puute tulee ilmi jälkikäteen.
2. Loppuasiakkaan ja WHG:n välisiin sopimussuhteisiin sovelletaan yksinomaan Saksan liittotasavallan lakia. Sovellettava laki on, sikäli kuin se on sallittua, Münchenin laki.