Tietosuojailmoitus

on edellä mainitussa merkityksessä erityisesti EU:n yleinen tietosuoja-asetus (EU/2016/679) sekä tapauskohtaisesti sovellettavat muut kansalliset tietosuojalainsäädännöt.

ovat tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön (ns. rekisteröity). Jos tällainen yhteys henkilötietoihin on olemassa tai se voidaan muodostaa, lukeutuvat henkilötietoihin muun muassa

tietyt tiedot, jotka voidaan kerätä teknisesti verkkosivuston käytön yhteydessä ilman sinun toimia, kuten tiedot verkkosivuston käyttöajankohdasta ja käytetystä selaimesta (käyttötiedot);

kaikki tiedot, jotka syötät aktiivisesti verkkosivustoa käyttäessäsi – riippumatta siitä, syötätkö ne näppäimistöllä vai vastaamalla kyselyihimme – kuten nimesi, ikäsi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja pankkitietosi, mukaan lukien luottokortin numero (perustiedot); sekä

erityiset henkilötietoryhmät, kuten tiedot sairauksistasi, diagnooseistasi, allergioistasi tai muista terveyteen liittyvistä tiedoista (terveystiedot).

Keräämme henkilötietoja seuraavasti.

Tapahtumatiedot. Jos saat tai käytät loppuasiakkaana tuotteita ja/tai palveluita tilaajalta, joka käyttää palveluitamme, saamme tapahtumatietoja. Voimme myös saada tilaajalta tapahtumahistoriasi. Lisäksi voimme saada tietoja, jotka syötetään verkkokaupan kassalle, vaikka päättäisitkin jättää lomakkeen täyttämättä tai et osta palveluntarjoajalta.

Tietoja henkilöllisyydestäsi ja sen todentamisesta. Tarjoamme todentamis- ja petostentorjuntapalvelua, jonka avulla tilaaja voi tarkistaa sinua koskevia henkilötietoja, kuten ikäsi (kun ostat ikärajoitettuja tuotteita tai reseptilääkkeitä) tai valtuutuksesi käyttää tiettyä maksutapaa. Osana näitä palveluita voimme pyytää sinua tätä tarkoitusta varten jakamaan kanssamme henkilötietojasi (kuten esimerkiksi henkilötodistuksesi, valokuvasi (selfie) sekä henkilötiedot, jotka syötät tai jotka ilmenevät fyysisestä maksutavasta (esim. luottokortin kuva)). Petosten estämiseksi voimme verrata näitä tietoja sinua koskeviin tietoihin, joita keräämme yrityskäyttäjiltä, rahoituskumppaneilta, liikekumppaneilta, henkilöllisyyden vahvistuspalveluilta, julkisesti saatavilla olevista lähteistä ja muilta kolmansilta osapuolilta keräämämme tiedot, jotta voimme arvioida, onko kyseessä todennäköisesti sinä vai henkilö, joka väittää olevansa sinä.

Löydät alta lisätietoja muista henkilötietotyypeistä, joita saatamme kerätä, mukaan lukien verkkotoimintasi.

Jotta voimme tarjota liiketoimintapalveluitamme tilaajille, käytämme ja jaamme sinua koskevia henkilötietoja tilaajan kanssa. Siltä osin kuin se on sallittua, käytämme henkilötietojasi omiin tarkoituksiimme varmistaaksemme, parantaaksemme ja tarjotaksemme liiketoimintapalveluitamme sekä estääksemme petoksia, menetyksiä ja muita vahinkoja.

Tilaajalle suoritetut palvelut. Käytämme transaktiotietojasi tarjotaksemme liiketoimintapalveluitamme asiakkaillemme. Näihin palveluihin kuuluvat erityisesti verkkomaksutapahtumien käsittely, laskutus, asiakaspalvelu sekä erilaiset markkinointitoimenpiteet. Voimme käyttää henkilötietoja myös liiketoimintapalveluidemme tarjoamiseen ja parantamiseen.

Asiakkaamme (ja heidän valtuuttamansa kolmannet osapuolet). Jaamme loppuasiakkaiden henkilötietoja tilaajillemme sekä osapuolille, joille nämä tilaajat ovat suoraan antaneet luvan saada henkilötietoja. Asiakkaat, joiden kanssa haluat tehdä liiketoimia, voivat luovuttaa henkilötietojasi heidän valtuuttamilleen kolmansille osapuolille (esim. kolmansille palveluntarjoajille). Lue heidän tietosuojakäytäntönsä saadaksesi lisätietoja.

Mainonta tilaajan toimesta. Kun olet aloittanut maksuvaiheen, jaamme palveluidemme tarjoamiseen liittyvät henkilötiedot kyseiselle tilaajalle, ja tämä voi käyttää henkilötietojasi tietosuojakäytäntönsä mukaisesti tuotteidensa tai palveluidensa markkinointiin ja mainostamiseen. Lue tilaajan tietosuojakäytäntö saadaksesi lisätietoja, mukaan lukien oikeutesi estää tilaajaa käyttämästä henkilötietojasi markkinointitarkoituksiin.

Osana meidän puolestamme suoritettavaa tietojenkäsittelyä kolmas osapuoli tarjoaa meille verkkosivuston ylläpito- ja esityspalveluja. Tämän palveluntarjoajan kotipaikka sijaitsee Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen jäsenvaltiossa. Jos käytät verkkosivustoa pelkästään tiedonhankintatarkoituksessa – eli et tee tilausta tai lähetä meille tietoja muulla tavoin – sinun ei tarvitse antaa muita henkilötietoja.

Verkkosivustolle on integroitu joidenkin teknologiayritysten palveluita, jotka auttavat varmistamaan sivuston turvallisuuden ja suorituskyvyn. Nämä palvelut ja teknologiapalvelujen tarjoajat mainitaan jäljempänä. Tätä varten käytetään osittain myös niin sanottuja evästeitä (ks. kohta 5).

Ellei jäljempänä toisin mainita, henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on oikeutettu etumme yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaan, nimittäin verkkosivuston tarjoaminen ja sen vakaan toiminnan varmistaminen siten, että se on yhteensopiva mahdollisimman monen selaimen tyypin ja version kanssa, verkkosivuston mahdollisten toimintahäiriöiden korjaaminen, tietoturvan varmistaminen sekä verkkosivuston mahdollisen väärinkäytön jäljittäminen.

Tarjoamme palvelua kunkin tilaajan puolesta laskuttamalla tilaajan palvelut käyttämällä verkkosivustolla valitsemaasi maksupalveluntarjoajaa. Maksun käsittelyä varten maksupalveluntarjoajille toimitetaan seuraavat tiedot, ellei yksittäistapauksessa toisin mainita: nimi, osoite, ostetut tuotteet ja lahjakortit, laskun summa, tapahtuma- tai tilausnumero (yhdessä ”tilaustiedot”).

Kaikki syöttämäsi tili- tai luottokorttitiedot lähetetään yksinomaan suoraan selaimestasi valitsemallesi maksupalveluntarjoajalle, eikä niitä tallenneta missään vaiheessa WHG:n palvelimille. Kun selaimesi muodostaa yhteyden kyseisen maksupalveluntarjoajan palveluun, maksupalveluntarjoaja saattaa kerätä muita henkilötietoja; tietoa tästä on valitsemasi palveluntarjoajan tietosuojatiedoissa ja -selosteissa.

Jotta voimme seurata tilauksesi maksutilannetta, käsitellä maksua asianmukaisesti ja arvioida maksutapojen suorituskykyä tilastollisesti, tallennetaan ne tiedot, jotka maksupalveluntarjoajat lähettävät SSL-salatusti ns. webhookien ja rajapintojen kautta; lisätietoja tästä löydät valitsemasi maksupalveluntarjoajan tietosuojailmoituksesta (katso jäljempänä kohdat 4.2.1 ja seuraavat).

Henkilötietojen käsittely, joka liittyy valitsemasi maksupalveluntarjoajan kautta tapahtuvaan maksutapahtuman käsittelyyn, perustuu yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohtaan (tietojenkäsittely sopimuksen täyttämiseksi) sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi, jotka liittyvät tapahtumien dokumentointiin sekä voimassa oleviin kauppa- ja verolainsäädännön mukaisiin dokumentointi- ja säilytysvaatimuksiin (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta).

Verkkosivustolla on tällä hetkellä valittavissasi seuraavat maksupalveluntarjoajat:

4.2.1 PayPal

Tämän maksupalvelun tarjoaja on PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (jäljempänä ”PayPal”). Jos valitset maksutavaksi PayPalin, syöttämäsi maksutiedot lähetetään yhdessä tilaustietojen kanssa PayPalille maksun käsittelyä varten. PayPalin Transaction Search API:n kautta keräämme tietoja maksusi tilasta. Nämä tiedot sisältävät edellä mainittujen maksutietojen lisäksi myös PayPal-tilillesi tallennetun sähköpostiosoitteesi, nimesi ja osoitteesi. Pidätämme oikeuden käsitellä näitä tietoja yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohdan nojalla siinä tapauksessa, että emme pysty ottamaan sinuun yhteyttä kohdassa 2.1 toimittamiesi yhteystietojen perusteella.

Lisätietoja tietosuojasta löydät PayPalin tietosuojakäytännöstä täältä.

4.2.2 Klarna

Yhteistyössä Klarna Bank AB (publ):n (Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi; jäljempänä ”Klarna”) kanssa tarjoamme seuraavia maksutapoja. Maksu suoritetaan aina Klarnalle:

Lasku: maksuaika on 14 päivää tavaran tai tiketin lähettämisestä tai, muiden palvelujen osalta, palvelun toimittamisesta. Täydelliset laskutusehdot maissa, joissa tämä maksutapa on käytettävissä, löydät täältä: Saksa, Suomi, Iso-Britannia, Alankomaat, Norja, Itävalta, Ruotsi, Sveitsi.

Osamaksu

Suoraveloitus

Suora tilisiirto: Erilliset tietosuojailmoitukset löytyvät täältä

Lasku-, osamaksu- ja suoraveloitusmaksutapojen käyttö edellyttää luottokelpoisuustarkastuksen myönteistä päätöstä. Tässä yhteydessä välitämme tietosi Klarnalle osoitteen ja luottokelpoisuuden tarkistamista varten osana ostoprosessia ja ostosopimuksen toteuttamista. Pyydämme ymmärrystäsi sille, että voimme tarjota sinulle vain niitä maksutapoja, jotka luottokelpoisuustarkastuksen tulosten perusteella ovat sallittuja.

Lisätietoja ja Klarnan käyttöehdot löydät täältä. Löydät täältä yleistä tietoa Klarnasta. Klarnan tietosuojakäytännöt käsitellään tässä.

4.2.3 Stripe

Yhteistyössä Stripe Inc.:n (osoite: 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, Yhdysvallat; jäljempänä ”Stripe”) kanssa tarjoamme seuraavia maksutapoja:
‍
・Luottokortti
・Suoraveloitus
・Suora tilisiirto
・Klarna
・PayPal

Siirrämme Stripe-palveluun yksinomaan maksujen käsittelyä varten tilausprosessin yhteydessä antamasi ei-lääketieteelliset henkilötiedot sekä tilaus- ja maksutiedot. Tässä yhteydessä ei tallenneta mitään maksutietoja lukuun ottamatta valitsemaasi maksutapaa ja Stripe-palvelun sille antamaa viitenumeroa. Selaimesi välittää tilitietosi ja luottokorttitietosi suoraan Stripeen, emmekä me näe niitä.

Jotta voimme seurata maksun käsittelyn tilaa ja saattaa tilauksen käsittelyn päätökseen sen mukaisesti, saamme ja tallennamme Stripe-palvelusta tietoja tapahtuman tilasta, muun muassa: maksun vastaanottamisen aikaleima, maksun hylkäämisen aikaleima, maksun hylkäämisen syy (jos saatavilla), maksamaton laskusumma, laskun numero, luottokortin tai tilinumeron neljä viimeistä numeroa, kortin voimassaoloajan päättymispäivä, pankkitunnus, luottolaitos, maksun peruuttamisen aikaleima ja tila sekä maksun peruuttamisen syy (jos saatavilla).

Lisäksi käytämme Stripe Connectia siirtääksemme palveluidesi maksun suoraan tilaajille.

Lisätietoja Stripen maksujen käsittelystä, tietojesi käsittelystä, tietosuojasta ja turvallisuudesta löydät täältä.

Jos olet tehnyt tilauksen meiltä, ilmoitamme sinulle tilauksesi tilanteesta sähköpostitse. Tämän oikeusperustana on yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta.

4.3.2 Asiakaspalvelu puhelimitse

Jos haluat, voit ottaa meihin yhteyttä myös puhelimitse asiakaspalvelunumeroomme. Teemme puhelinpalvelumme osalta yhteistyötä GGS Management GmbH:n kanssa, osoite Ernst-Augustin-Straße 12, 12489 Berliini (jäljempänä ”GGS”). Jotta GGS voi tarjota tyydyttävää asiakaspalvelua, sillä on käytettävissään seuraavat henkilötiedot: nimi, osoite, puhelinnumero, syntymäaika, sukupuoli, sähköpostiosoite, tuote- ja tilaushistoria sekä maksutiedot. Nämä tiedot toimitetaan GGS:lle, jolla on pääsy CRM-järjestelmällämme, tiukkojen salassapitovelvoitteiden alaisena. GGS on velvollinen käsittelemään tietojasi yksinomaan pyyntösi käsittelyä varten.

Jos et vielä ole asiakkaamme ja käytät tätä palvelua, sinusta ei tallenneta mitään tietoja, ellet itse vapaaehtoisesti anna niitä. Näin voimme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai soittamalla takaisin.

Tietojesi käsittely tapahtuu yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan 1 lauseen b alakohdan perusteella meidän kanssamme solmitun sopimuksen täyttämiseksi, sikäli kuin pyyntösi liittyy tilaukseen. Muussa tapauksessa tietojen käsittely tapahtuu yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohdan perusteella suostumuksellasi.

4.3.3 Uutiskirje

Voit tilata verkkosivustollamme uutiskirjeemme, jossa tiedotetaan säännöllisesti palveluistamme ja uutisistamme. Ilmoittautuminen on mahdollista joko suoraan rekisteröitymisen/tilauksen yhteydessä (ks. kohta ??) tai myös jälkikäteen.

Molemmissa tapauksissa uutiskirjeen tilaamiseen käytetään ns. double-opt-in-menettelyä. Tämä menettely on tarkoitettu erityisesti suojaamaan sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi väärinkäytöltä, ja se toimii seuraavasti:

Kun olet tilannut uutiskirjeen verkkosivuston kautta, saat rekisteröitymistä varten vahvistussähköpostin, vahvistustekstiviestin tai vahvistusviestin WhatsAppissa antamaasi sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon. Siinä on vahvistuslinkki. Vasta kun olet vahvistanut tämän linkin, olet rekisteröitynyt uutiskirjeen tilaajaksi. Jos et vahvista rekisteröitymistäsi sinulle lähetetyn linkin kautta, pyyntösi poistetaan 72 tunnin kuluessa. Jos rekisteröityminen onnistuu, saat siitä vahvistuksen sähköpostitse, tekstiviestillä tai WhatsAppin kautta, ja siitä lähtien saat uutiskirjeemme vahvistamaasi sähköpostiosoitteeseen tai puhelinnumeroon.

Tällaisissa tapauksissa tietojesi käsittely uutiskirjepalvelumme käytön yhteydessä perustuu antamaasi suostumukseen (yleisen tietosuoja-artiklan 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).

Uutiskirje nykyisille asiakkaille, vastustamisoikeus: jos saamme sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi palvelumme yhteydessä etkä ole vastustanut sitä, pidätämme oikeuden lähettää sinulle UWG:n 7 §:n 3 momentin nojalla tarjouksia palvelustamme, asiakastyytyväisyyskyselyjä, muistutuksia uusista tilauksista sekä alennuskuponkeja sähköpostitse, tekstiviestillä tai WhatsAppin kautta. Tämän tarkoituksena on turvata etujen punnitsemisen perusteella painavimmat oikeutetut etumme, jotka liittyvät asiakkaidemme mainostamiseen.

Uutiskirjeen tilauksen peruuttaminen tai sen lähettämisen vastustaminen on mahdollista milloin tahansa kaikissa edellä kuvatuissa tapauksissa ottamalla yhteyttä yllä ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen – helpoimmin tämä onnistuu kuitenkin klikkaamalla tätä varten tarkoitettua linkkiä uutiskirjeen lopussa. Lisäksi voit milloin tahansa peruuttaa uutiskirjeen tekstiviestitse ja WhatsAppilla lähettämällä viestin ”STOPP”. Kun olet peruuttanut tilauksen, et enää saa uutiskirjettä. Uutiskirjepalveluun liitetyt tietosi poistetaan tilauksen peruuttamisen jälkeen, ellei lakisääteisiä säilytysvelvoitteita ole tai ellei käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen ole samanaikaisesti liitetty käyttäjätiliäsi. Lisäksi pidätämme oikeuden poistaa sinut jakelulistalta ilman perusteluja ja ilmoittamatta siitä sinulle etukäteen tai jälkikäteen.

4.3.4 Asiakaskyselyjen toteuttaminen

Järjestämme asiakaskyselyitä varmistaaksemme asiakastyytyväisyyden.

Jos suostut siihen, että otamme sinuun yhteyttä muistutusten sekä uutisten ja tarjousten tiedottamiseksi, kysymme sinulta myös, oletko tyytyväinen tarjoamiimme palveluihin. Tämän lisäksi saat sopimuksen täyttämisen jälkeen sähköpostiviestin, jossa on linkki verkkokyselyyn. Siinä voit arvioida palvelumme ja jättää kommentteja sekä ehdotuksia. Nämä tiedot tallennetaan yhdessä sähköpostiosoitteesi kanssa, mutta niitä analysoidaan ainoastaan nimettömässä muodossa. Asiakaspalvelumme käyttää sähköpostiosoitettasi vain siinä tapauksessa, että olet jättänyt kommentteja ja pyytänyt vastausta, jotta voimme ottaa sinuun yhteyttä toiveidesi mukaisesti.

4.3.5 Tekoälypohjainen asiakaspalvelu (yuma.ai)

Käytämme yuma.ai -tekoälyalustaa eri kanavissa (sähköposti, chat, sovellus, sosiaalinen media) valittujen vakiotapausten käsittelyn nopeuttamiseksi asiakaspalvelussa. Tällä hetkellä tekoäly käsittelee nimenomaisen ohjeen perusteella ainoastaan kyselyt, jotka koskevat lähetysten seurantaa, tilausten ja jatkuvien tilausten tilaa sekä jatkuvien tilausten irtisanomista. Kaikkiin muihin viesteihin vastaavat jatkossakin yksinomaan työntekijämme.yuma.ai käyttää ainoastaan niitä tietoja, jotka on jo tallennettu asiakastilillesi (tilaus-, toimitus- ja tilaustiedot sekä yhteystietosi); muita tietoryhmiä ei kerätä. Oikeusperustana on yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta (sopimuksen täyttäminen); tämän jälkeen suoritettava mallin hienosäätö perustuu oikeutettuun etuumme tarjota tehokasta asiakaspalvelua, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta.

Palveluntarjoaja: yuma.ai Inc., 548 Market St, San Francisco, CA 94104, Yhdysvallat. Tietojen siirto Yhdysvaltoihin tapahtuu EU-komission vuoden 2021 vakiomuotoisten sopimuslausekkeiden sekä teknisten ja organisatoristen suojatoimenpiteiden (päästä päähän -salaus, roolipohjaiset käyttöoikeudet, lokitiedot) perusteella.

Automaattiset päätökset koskevat yksinomaan tilausten irtisanomisia, jotka toteutetaan ainoastaan asiakkaan aiemman ohjeen mukaisesti. Voit milloin tahansa pyytää ihmisen suorittamaa tarkastusta (yleisen tietosuoja-asetuksen 22 artiklan 3 kohta).

Poistamme lipputiedot 13 viikon kuluttua pyyntösi käsittelyn päättymisestä, ellei pidempiä säilytysvelvoitteita ole. Lisätietoja oikeuksistasi löytyy yleisistä tietosuojailmoituksistamme.

4.3.6 Tekstiviesti-ilmoitukset (aikataulu- ja hoitotiedot)

Lähetämme tekstiviestejä seuraaviin tarkoituksiin, kun olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi:

aikataulumuistutukset ja lääkärin takaisinsoittoilmoitukset video- tai puhelinvastaanottoja varten

valokuvien lataamiseen liittyvät ohjeet (käyttöönotto)

toimitustilan päivitykset

resepti- ja lääkemääräysvahvistukset sekä

seurantaviestit, kyselylomakkeiden muistutukset ja vastaavat tapahtumakohtaiset ilmoitukset kaikille brändeillemme.

Oikeusperusta:

Ainoastaan suostumuksesi, yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta; jos asia liittyy terveyteen, lisäksi yleisen tietosuoja-asetuksen 9 artiklan 2 kohdan a alakohta. Suostumus on vapaaehtoinen, ja se voidaan peruuttaa milloin tahansa tulevaisuutta koskien.

Vastaanottaja / henkilötietojen käsittelijä:

Käytämme toimitus- ja hallintotehtäviin valtuutettuja palveluntarjoajia tietojen käsittelijöinä (yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artikla), erityisesti Sakaria (tekstiviestien lähetys), HubSpotia (viestintä-/CRM-järjestelmä) ja eTerminia (aikataulujen hallinta). Tietojen käsittely tapahtuu yksinomaan ohjeiden mukaisesti.

Tietojen siirto kolmansiin maihin:

Sakaria ja HubSpotia käytettäessä tietoja saatetaan siirtää Yhdysvaltoihin. Tietojen siirrot tapahtuvat EU:n vakiolausekkeiden (yleisen tietosuoja-asetuksen 46 artiklan 2 kohdan c alakohta) sekä täydentävien suojatoimenpiteiden perusteella. Annamme mielellämme lisätietoja asiasta pyydettäessä.

Käsitellyt tiedot:

nimi, matkapuhelinnumero, tapahtumiin liittyvät tiedot (esim. ajanvaraus-, toimitus-, resepti- tai seurantatiedot), lähetys- ja toimituslokit. Konkreettisia terveystietoja ei lähetetä tekstiviestillä.

Säilytysaika:

suostumusta ja peruutusta koskevat todisteet sekä lähetys- ja toimituslokit säilytetään asiakassuhteen keston ajan ja sen jälkeenkin, sikäli kuin se on tarpeen lakisääteisten säilytysvelvoitteiden täyttämiseksi tai vaatimusten esittämiseksi tai niiltä puolustautumiseksi.

Peruutus/estäminen:

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, erityisesti vastaamalla tekstiviestiimme avainsanalla ”STOP”. Tällöin tekstiviestien lähettäminen numeroosi lopetetaan automaattisesti. Varmista, että lähetät sanan ”STOP” yksittäisenä sanana, jotta tilauksen peruutus tunnistetaan varmasti

Yksittäistapauksissa ei suoriteta automatisoituja päätöksentekoprosesseja eikä profilointia yleisen tietosuoja-asetuksen 22 artiklan ja perustelukappaleen 71 mukaisesti.

Tarvittaessa verkkosivustolla käsiteltyjä henkilötietoja käsitellään lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan c alakohta) tai oikeutettujen etujen turvaamiseksi (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Ensimmäisessä tapauksessa tämä voi liittyä esimerkiksi kauppa- ja verolainsäädännön mukaisiin säilytysvelvoitteisiin, jälkimmäisessä tapauksessa esimerkiksi omien vaatimusten täytäntöönpanoon tai kolmansien osapuolten vaatimuksia vastaan puolustautumiseen, mutta myös yritysjärjestelyjen yhteydessä.

Käsittelyn luonne ja laajuus Jos hyödynnät "180 päivän rahat takaisin -takuuta" tai keräät sitä varten vaadittavaa dokumentaatiota hoitosi aikana, käsittelemme tiettyjä henkilötietojesi lisäryhmiä. Näitä ovat erityisesti:

• Terveystiedot: Viikoittaiset painokirjaukset tililläsi sekä tiedot osallistumisestasi lääkärintarkastuksiin ja ravitsemusneuvontaan.
• Kuvatiedot: Vartalonmyötäisissä vaatteissa otetut kokovartalokuvat, jotka toimitat meille edistymisesi todentamista ja palautuspyyntösi arviointia varten.

Käyttötarkoitus Käytämme näitä tietoja ainoastaan takuuehtojen täyttymisen varmistamiseen ja palautuspyyntösi käsittelyyn. Ilman näitä tietoja (erityisesti täydellistä painohistoriaa ja kuvia) emme voi todentaa takuuehtojen täyttymistä emmekä siten myöntää palautusta

Oikeusperuste Yleisten tietojesi käsittely takuun toteuttamiseksi perustuu GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b alakohtaan (sopimuksen täytäntöönpano). Koska painotietosi ja kuvasi ovat arkaluonteisia terveystietoja, käsittelemme niitä nimenomaisen suostumuksesi perusteella GDPR:n 9 artiklan 2 kohdan a alakohdan mukaisesti. Annat tämän suostumuksen erillisellä, nimenomaisella vahvistuksella liittyessäsi takuuseen. Pelkkä painotietojen syöttäminen tilille tai kuvan lähettäminen ei yksinään muodosta oikeudellista suostumusta.

Säilytysaika Säilytämme takuuta varten kerätyt kuvat ja dokumentaation niin kauan kuin on tarpeen vaatimuksesi arvioimiseksi ja lakisääteisten säilytysvelvollisuuksien täyttämiseksi (esim. palautuksiin liittyvä kirjanpitoaineisto, tyypillisesti 10 vuotta). Kuvat, joita ei tarvita kirjanpidollisista syistä, poistetaan välittömästi takuutarkistuksen valmistuttua, ellei jokin muu lakisääteinen velvoite vaadi niiden säilyttämistä. Jos keskeytät hoidon, peruutat suostumuksesi tai pyydät tietojesi poistamista, poistamme kuvasi ja takuudokumentaatiosi ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa 30 päivän kuluessa pyynnöstäsi. Ainoa poikkeus tähän on kirjanpitolain edellyttämä tosite suoritetusta palautusmaksusta.

Oikeus suostumuksen peruuttamiseen Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi näiden arkaluonteisten tietojen käsittelyyn, jolloin peruutus astuu voimaan tulevaisuudessa. Huomioithan, että jos peruutat suostumuksesi ennen 180 päivän määräajan päättymistä tai ennen kuin olemme arvioineet palautuspyyntösi, oikeutesi vapaaehtoiseen rahat takaisin -takuuseen raukeaa, sillä emme tällöin pysty todentamaan takuuehtojen täyttymistä. Jos peruutat suostumuksesi tai keskeytät hoidon, poistamme kuvasi ja takuudokumentaatiosi edellä kuvatun mukaisesti.

Verkkosivustolle on integroitu joidenkin WHG:n teknologiakumppaneiden palveluita, jotka auttavat varmistamaan verkkosivuston turvallisen ja suorituskykyisen toiminnan. Ellei toisin mainita, tietojen käsittely perustuu WHG:n oikeutettuun etuun (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan f alakohta) sekä kaikkien kävijöiden etuun varmistaa verkkosivuston turvallinen toiminta ja estää sen väärinkäyttö.

Lisäksi käytetään useita analyysipalveluita verkkosivuston käyntien ja käytön arvioimiseksi. Nämä analyysipalvelut käyttävät tyypillisesti niin sanottuja evästeitä, jotta ne voisivat ymmärtää paremmin kävijöiden selailukäyttäytymistä ja mukauttaa verkkosivustoa jatkuvasti näin selvitettyjen kävijöiden tarpeiden mukaisesti. WHG on vastuussa näistä analyyseistä ja tietojen käsittelystä tässä yhteydessä.

Verkkosivuston mainontatoimenpiteiden optimoimiseksi mainospalkkien muodossa hyödynnetään valtuutettujen teknologiapalveluntarjoajien retargeting-tekniikoita. WHG on vastuussa tietojen käsittelystä mainonta- ja markkinointitarkoituksiin.

Valtuutetut teknologiapalveluntarjoajat keräävät erilaisten tekniikoiden, muun muassa evästeiden, avulla tietoja sivustoista ja/tai tuotteista, joita olet katsellut, jotta mainospalkit voidaan räätälöidä juuri sinun kiinnostuksen kohteidesi mukaan. Tässä yhteydessä WHG tai sen toimeksiannosta toimiva yritys ei voi millään tavalla yhdistää tietoja sinuun tai tilauksiisi. Henkilötietoja ei myöskään luovuteta kolmansille osapuolille.

Ellei jäljempänä tai CMT:ssä toisin ilmoiteta, henkilötietojen analysointi ja käsittely tapahtuu vain, jos annat suostumuksesi verkkosivustomme CMT:n kautta. Kunkin tietojenkäsittelyn oikeusperusteena on aina yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta tai vaihtoehtoisesti CMT:ssä mainittu oikeusperuste.

Voit peruuttaa CMT:ssä antamasi suostumukset, jotka koskevat analyysipalveluita sekä mainontaa ja markkinointia, joko yksitellen tai kokonaisuudessaan, milloin tahansa ilman perustetta ja tulevaisuutta koskevin vaikutuksin tekemällä tarvittavat muutokset tietosuoja-asetuksissa.

Vaihtoehtoisesti voit kieltäytyä evästeiden tallentamisesta yksittäisten palveluiden osalta kyseisen teknologiapalveluntarjoajan sivuilla tai selaimen asetusten kautta. Haluamme kuitenkin huomauttaa, että näissä tapauksissa et välttämättä voi enää käyttää kaikkia verkkosivustomme toimintoja täysimääräisesti. Tarkemmat tiedot tästä löytyvät jäljempänä kunkin työkalun kohdalta sekä kohdista 5 ja 8. Huomaa tässä yhteydessä myös, että epäselvissä tapauksissa sinun on asetettava kieltäytymisvalinta erikseen jokaisella laitteella, jota käytät verkkosivujemme selaamiseen. Lisäksi sinulle tarjotaan jatkossakin lisäsisältöä; tämä sisältö ei kuitenkaan enää perustu aiempaan käyttäytymiseesi verkkosivuillamme.

Kaikki käytetyt palvelut ja teknologiapalvelujen tarjoajat on lueteltu alla.